Quyền Và Nghĩa Vụ Của Các Bên | Đệm Việt
Nội dung xác định trách nhiệm phối hợp giữa Đệm Việt và khách hàng trong quá trình tư vấn, đặt mua, giao nhận và sử dụng sản phẩm.
Trách nhiệm của Đệm Việt
- Cung cấp thông tin sản phẩm, thương hiệu, kích thước, chất liệu, giá và điều kiện bảo hành để khách hàng cân nhắc trước khi mua.
- Cung cấp sản phẩm theo tên, phân loại và số lượng của đơn hàng đã xác nhận; thực hiện giao nhận theo thỏa thuận.
- Hỗ trợ bảo hành, đổi trả và tiếp nhận phản ánh theo các chính sách đã công bố.
- Sử dụng thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin.
Quyền của Đệm Việt
- Đề nghị khách hàng cung cấp thông tin đặt hàng và giao nhận đầy đủ, chính xác.
- Yêu cầu thanh toán theo giá trị và phương thức hai bên đã thống nhất.
- Đối chiếu tình trạng sản phẩm và hồ sơ mua hàng khi tiếp nhận yêu cầu bảo hành, đổi trả.
- Trao đổi lại phương án thực hiện nếu đơn hàng chưa đáp ứng điều kiện thanh toán, tồn kho hoặc giao nhận đã xác nhận.
Trách nhiệm của khách hàng
- Kiểm tra tên sản phẩm, phân loại, kích thước, giá và tổng chi phí trước khi xác nhận mua.
- Cung cấp chính xác thông tin liên hệ, địa chỉ nhận hàng và thanh toán theo thỏa thuận.
- Kiểm tra sản phẩm khi nhận; báo ngay cho Đệm Việt nếu phát hiện lỗi để được hỗ trợ.
- Giữ chứng từ mua hàng, phiếu bảo hành và sử dụng, vệ sinh, bảo quản theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
Quyền của khách hàng
- Được nhận sản phẩm theo đơn hàng đã xác nhận và được cung cấp thông tin cần thiết trước khi thanh toán.
- Được tư vấn, hỗ trợ bảo hành, đổi trả theo chính sách công bố và điều kiện áp dụng của sản phẩm.
- Được gửi phản ánh, khiếu nại về đơn hàng, sản phẩm và chất lượng phục vụ.
- Được yêu cầu kiểm tra hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp qua các kênh liên hệ trong chính sách bảo mật.
Liên hệ hỗ trợ
Hotline: 0344.299.888 · Email: demvietonline@gmail.com.
Các điểm liên hệ tại Hà Nội: 124 Võ Chí Công; 57 ngõ 89 Lạc Long Quân; 331 Trần Đại Nghĩa. Xem địa chỉ và chỉ đường.
.png){kind=icon}
